パナソニックのお掃除ロボット ルーロ(MC-RS300)愛用歴2年。2年間ほぼ毎日40分掃除してくれていました。
今回は右側のサイドブラシが回らなくなったので修理に出しました。
ロボット掃除機を修理に出すか悩んでいる人の参考になれば幸いです。
感想
修理に出してサイドブラシとモーターとローラーが直って良かった。それなりの出費になりました。もう少し安くして欲しいですパナソニックさん。これなら新品買うのもアリかも。
料金明細
【部品代】 8,700円
【技術料】 6,300円
【消費税】 1,500円
【宅配サービス料金】 1,331円（税込み）
【合 計】 17,831円（税込み）
ルーロの最新モデルは150,000 円もするのですね。とても手が出ません。個人的には50,000円前後のルーロ で必要十分とです。
経緯とメール内容
2020年２月ルーロ(MC-RS300)のサイドブラシが回らなくなりましたが、既に保証期間は終了していました。
しばらくそのまま使用していましたが、どうしても気になりました。
最初は自分で直そうと分解も試しましたが、ルーロを壊しそうで心配になり、結局修理に出しました。
ルーロがメーカーの修理工場に到着したその日にメールが届きました。
■見積り修理費用
【部品代】 8,700円
【技術料】 6,300円【宅配サービス料金】 1,210円（税抜）
【合 計】 16,210円（税抜）
上記金額は税抜価格です。お支払いの際は別途消費税等が付加されます。
【修理内容】①コーナーブラシ右が回転しない状態を確認②吸込みモーターの音が大き
い状態を確認③ボデーローラーからキュルキュル音を確認致しました。下
記部品交換でのお見積りを致します。
【交換部品】ユカノズルモーターＵ 1個 5,000円
モーターケースＵ 1個 3,000円
ボデーローラーＵ 1個 700円
【完了予定】お客様よりご回答いただいた日よりおおよそ３日後
上記見積り内容をご確認のうえ、修理実施の可否をこのメールでご返信頂きますよう
お願いします。
修理可否の連絡は、下記【 】内のいずれかに○をご記入ください。
【○】修理します
【 】修理しません
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※見積りのご回答期限は連絡日より10日とさせて頂きます。お早めにご回答頂きます
ようお願い申し上げます。
メールから抜粋
なんとルーロのモーターケース、ローラーも交換だと連絡がありました。マジで？！なんと事前見積もりより8千円UP。完璧にして欲しかったのでモーターの修理も含めてGOの連絡をしました。
見積もりの内容で修理お願いします。
返信内容
更に数日後修理完了の連絡。
■修理お申込内容
【ご依頼商品型式】MC-RS300
【製造番号】234820
【保証状況】保証期間外
【ご購入日】
【症状の種類】右の回転ブラシが回転しません。
【故障状況】回転しない
【お預かりした付属品】保証書
ダストボックス
お手入れブラシ
取説一式
化粧箱
メールコピー
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■修理実施内容
【処置内容】①コーナーブラシ右が回転しない状態を確認②吸込みモーターの音が大き
い状態を確認③ボデーローラーからキュルキュル音を確認致しました。下
記部品交換致しました。
【交換部品】ユカノズルモーターＵ 1個 5,000円
モーターケースＵ 1個 3,000円
ボデーローラーＵ 1個 700円
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■修理費用
【部品代】 8,700円
【技術料】 6,300円
【消費税】 1,500円
【宅配サービス料金】 1,331円（税込み）
【合 計】 17,831円（税込み）修理完了品はヤマト運輸で発送いたしております。
修理完了品とお引き換えにヤマト運輸の配送ドライバーへ１７，８３１円を
現金にてお支払いいただきますようお願いします。
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メールから抜粋
受取り時に代引きで支払い。送料込みで17,831円。発送時の送料も含めると２万円近い出費。
同型のルーロの新品が57200円。修理するかどうかはかなり悩むライン。いい線ついてきますねパナソニックさん。
帰ってきたルーロ
右側のサイドブラシが回転しました。当然ですが少し感動。
モーター音がとても静かになりました！！
これは驚きました。ルーロのモーターが壊れていたのは本当だったみたいです。正直疑っていました。パナソニックさんすみません。あとローラーのキュルキュル音も小さくなった気がします。。。
それにしても2年間毎日稼働させていたとはいえ、主要部品のモーターケースが故障するのは微妙ですね。
ブラシも綺麗にしていただけたのは嬉しいサプライズでした。
お掃除ロボットはもはや生活必需品。 修理で約1週間ルーロなしの生活でしたが、スティック掃除機で掃除するのは面倒でした。
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